0 Kundtjänsten
Kundtjänsten ×

Live Chat 09:00-17:00 mån-fre, övriga tider svarar vi på e-post i efterhand!


Ange data, om det behövs kan vi skicka dig en samtalshistorik

Filtreeri postitusi

Att välja rätt e-ciggbutik

Alla har vi våra bästa inköpsställen, butiker eller affärer där vi brukar göra våra inköp. Oftast brukar vi välja det som är mest bekvämt, t.ex. en affär eller ett försäljningskontor som ligger oss närmast eller som tillhandahåller snabb service. Många har även accepterat att bekvämligheten ofta uppnås på bekostnad av kvalitet och proffsig service.

Hur ser situationen ut i vår bransch? Vårt mål är att tillhandahålla kvalitetsservice och produkter som är väl kända världen över, utan att göra avkall på bekvämligheten och med utgångspunkt i bestämda egenskaper. Om du vill hitta din bästa e-cigarettbutik, bör du tänka på följande parametrar.

4 egenskaper hos en proffsig e-cigarett återförsäljare

• Ett bestämt utbud – var uppmärksam på vilket utbud av e-cigaretter butiken erbjuder. Är det en grossist som fokuserar mer på kvantitet eller är varorna som erbjuds noggrant utvalda och testade? Vilken inställning butiken verkar ha till sina varor? En butik bör inte erbjuda produkter som säljaren själv inte har förtroende för. Är e-vätskorna som erbjuds av hög kvalitet, testade och registrerade i EU:s databas?
• Varornas kvalitet – det kan vara svårt att ha koll på allt innan man utför ett köp. Dock kan man vara uppmärksam på följande: hur produkterna presenteras (har t.ex. google translate använts?), vilka varumärken som erbjuds (är de kända märken och vilket utbud de har?) och vad säger kunderna (finns det några kommentarer eller kundomdömen tillgängliga?).
• Professionell kundservice – både e-butiker och återförsäljare måste följa vissa standarder. Är man öppen för kundens frågor, problem, både positiva och negativa synpunkter? Vilka beställningsmöjligheter finns det? Erbjuds det leverans till utlandet? Görs det på ett diskret sätt? Går försäljningen endast ut på köptransaktionen eller erbjuder e-ciggbutiken kunden något mervärde?
• Erbjuds det någon information och läsning om forskning i området? E-cigaretter är ett ämne som har väckt livliga diskussioner bland allmänheten. Livliga diskussioner innebär desvärre att det kan uppstå en hel del missuppfattningar. Det är viktigt att bemöta både de konsumenter som har ett positivt intresse och de som är försiktigare, och erbjuda dem olika artiklar, forskningsrapporter och framförallt en grundlig produktinformation. Noggranna instruktioner och kommentarer, t.ex. i form av videoklipp, visar att säljaren bryr sig om kunden.
• Garanti – det betyder att säljaren är säker på sina varors kvalitet. E-cigaretter är i det avseende jämförbara med andra elektroniska konsumtionsvaror, vilket innebär att de ska vara säkra att använda och ha en garanti på att eventuella tillverkarfel åtgärdas utan problem.

Och resten beror redan på personliga preferenser. Dock är tillförlitlighet och proffsighet, som kort sammanfattar alla ovan beskrivna egenskaper, någonting som hjälper dig att känna dig säker i ditt val.

En bra e-cigarett butik låter dig att vara en medveten konsument när du köper elektronisk cigarett

Hela köpprocessen måste gå smidigt till, såväl vad gäller inför köpet, under köpet som efter köpet. När man köper el-cigg bör man vara uppmärksam på de kriterier som beskrivs ovan och även ta reda på om butiken erbjuder ångerrätt enligt lag, om det skulle uppstå några problem.

Om e-cigarettbutiken erbjuder dig den information och de varor som du vill ha, plus lite till, och om köpprocessen är så bekväm och säker som möjligt – är det en e-ciggbutik för dig.

Läs mer: ”Vi är Estlands första ISO-certifierade e-cigarettbutik”

×